Période de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour retourner vos articles. Pour lancer la procédure de retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@sendisa.fr. Assurez-vous que les articles n'ont pas été utilisés, qu'ils n'ont pas été portés et qu'ils sont dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées. Les retours ne seront pas acceptés si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison.

Procédure de retour

Contactez-nous d'abord : envoyez un courriel à support@sendisa.fr en indiquant les détails de votre commande et la raison du retour. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Suivez les instructions : Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions sur la manière de renvoyer l'article.

Emballez soigneusement : Veillez à ce que le produit soit bien emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Après réception de votre colis retourné, nous inspecterons l'article. Une fois approuvé, votre remboursement sera effectué en utilisant la méthode de paiement d'origine. Cette procédure peut prendre jusqu'à 7 jours. Aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Échanges
Vous avez changé d'avis et souhaitez un autre article ? Aucun problème ! Il vous suffit de nous contacter à l'adresse support@sendisa.fr en indiquant les détails de l'échange souhaité, et nous vous guiderons tout au long de la procédure.

Annulation de commande
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse support@sendisa.fr. Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir l'annulation une fois que la commande a été traitée.

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez des articles endommagés ou incorrects, nous sommes là pour vous aider ! Prenez une photo du problème et envoyez-la par courrier électronique à support@sendisa.fr. Nous nous assurerons que le problème est résolu et nous vous enverrons l'article correct ou un article de remplacement. Les frais d'expédition pour le retour des articles endommagés ou défectueux sont pris en charge par nos soins.

Pour de plus amples informations, veuillez consulter nos conditions générales.

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez utiliser les coordonnées ci-dessous.

Heures d'ouverture:
Lundi - Vendredi: 8h00 - 17h00

Email: support@sendisa.fr
Téléphone: +3197010209114

Sendisa est exploité par E-com Teffra, une entreprise enregistrée aux Pays-Bas.

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